1、千万不要撬门和扒窗

乘客被困电梯，都希望以最快的速度离开，因此有些被困乘客会强行撬门或者努力打开轿厢顶部的天窗逃生,这样的做法极不安全。专家告诉记者，当电梯出现故障时，门的回路方面会发生失灵情况，这时，电梯可能会异常启动，如果强行扒门就很危险。困在电梯里的人无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门，一旦门被打开，就可能有坠落的危险，带来新的险情。

2、电梯不会坠落

不少乘客害怕，停电的电梯可能会坠落。专家称，由于电梯槽有防坠安全装置，会牢牢夹住电梯两旁的钢轨，电梯轿厢上面都有好多条安全钢缆，安全系数很高。此外，电梯都装有安全保护装置，即使停电了，安全装置也不会失灵。

        何先生说，他去年在乌市百园路附近一小区买了套房子，这段时间在装修。事发时，两名家政服务人员刚给他的新房打扫完卫生。“我的新房子在10楼，打扫完卫生后，我和妻子带着两名家政服务人员及其家人下楼。电梯运行了大约一秒钟就开始坠落，大家还没反应过来，电梯突然停了，电子屏上显示楼层为8层。”何先生说，被困后，他试着通过电梯上的通讯键寻求帮助，但是报警按键无反应，而应急电话按键接通后始终没有人应答。“我们就这样等了十多分钟，应急电话一直没人接听”。情急之下，何先生试着去开电梯轿厢的门，“一下就打开了，我们拍打外层的电梯门、呼喊求助，希望有人听到动静来帮我们，但十多分钟过去了，也没有人来。”何先生说，他和家政服务人员的丈夫用拖把棍撬开了外层电梯门。“弄开后发现轿厢高出楼层约半米高，等大家出来后，我尝试着操作电梯，但电梯没反应还是一直停在那里。”记者电话联系了家政服务人员冯女士。对被困电梯，她仍心有余悸。“当时工作得太晚了，我丈夫带着十岁的女儿和三岁的儿子来接我，没想到电梯突然出了故障。还好没出什么事。”冯女士说。“还好我们安全出来了，要是下次电梯再出故障，伤了人可怎么办”何先生担心地说。当天，记者来到何先生家的住宅楼。单元楼内所有电梯门紧闭，显示屏显示电梯停在8楼，按键，电梯无反应。记者在另外一单元楼内看到，电梯内的保护层还没有拆。“出事的电梯里的保护层也没有拆掉。”何先生说。

        该小区物业工作人员介绍，该小区电梯由厂家负责维护、保养，且应急电话直通电梯厂家。物业经调查了解到，电梯内的应急电话目前还没有接通。事情发生后，物业领导督促电梯厂家完善相关设施，并尽快恢复故障电梯。