近日，由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)、贵阳市人民政府主办，工业和信息化部、人力资源和社会保障部、贵州省人民政府等相关单位指导与支持，4PS呼叫中心国际标准作为唯一评测标准的国家级《“金音奖”2014中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼》近日圆满落下帷幕，来自亚太地区的数百名高管参加了峰会典礼。

国家工信部软件服务业司史惠康、贵州省委常委/贵阳市委书记陈刚、贵州省人民政府副省长王江平、贵阳市人民政府市长刘文新、副市长高卫东、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席颜晓滨、CNCBA副秘书长蒋建军、51Callcenter执行总裁唐爱琴、大地保险监事会主席郭敏、苏宁云商运营总部执行副总裁范春燕等出席了相关活动与会见。

2014“金音奖”中国最佳客户联络中心与客户服务获奖榜单同期发布，中国中央电视台做了采访报道。该活动是真正意义上的中国呼叫中心“奥斯卡”奖，成为业界优秀联络中心与CRM企业的舞台。这些荣誉将授予那些在过去的一年中，在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员，以表彰和感谢他们为客户服务工作所做出的贡献，也为他们推动整个联络中心与客户服务行业的发展给予充分的肯定。

据“金音奖”评选委员会主任、4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨介绍：2014“金音奖”评选以4PS联络中心国际标准作为评选标准，通过企业自荐、行业专家推荐，有来自汽车、医疗，互联网、化妆品、银行、保险、基金、证券、电信、IT软件、通信、旅游、快速消费品、物流、家电、服务外包等几十个行业631家企业以各种形式参加了2014年度“金音奖”评选。该奖项是行业的奥斯卡奖，是联络中心与客服行业内的各企业评选、各行业评选的终极颁奖舞台。

作为目前全行业公认的中国乃至亚太地区，规格最高，规模最大，影响最大，唯一央视报道，唯一政府正式支持的年度高峰盛典，“2014金音奖”先后2次举行了专门新闻发布会，邀请了央视，新华社等近百家媒体现场报道。

评审组委会审阅了上千份各类参选资料和文件, 历时9个月,行程几十个城市，足迹踏遍香港、台湾和大陆，实地入户超100家企业听取汇报与实地考评。参选企业通过每年的参评，了解掌握行业发展新趋势，通过树立新的发展目标，学习和使用新的管理方法，不断取得新进步。大会期间由4PS联络中心国际标准组织为苏宁云商、广东联通、美敦力中国进行4PS国际标准认证证书颁证仪式，并发布了如下“金音奖”-2014中国最佳客户联络中心与CRM系列奖项。